Kasus dugaan keracunan massal yang menimpa ratusan pengunjung restoran Korea 88 SEOUL di kawasan 23 Paskal, Bandung, mendapat respons cepat dari pihak manajemen. Berdasarkan laporan, lebih dari 200 orang dilaporkan mengalami gangguan kesehatan setelah menyantap hidangan pada awal Oktober 2026.
Related Stories
Suka dengan Artikel Ini?
Dapatkan lebih banyak cerita menarik dengan berlangganan newsletter kami. Gratis!
Subscribe →Menanggapi insiden tersebut, Operation General Manager 88 SEOUL Daniel Yahya menyatakan bahwa pihaknya langsung menerjunkan tim khusus untuk melakukan pendampingan intensif kepada para korban sejak laporan pertama diterima pada 5 Oktober 2026. Menurut pengamatan awak media, langkah proaktif ini diambil guna meredakan kekhawatiran publik sekaligus memastikan keselamatan konsumen menjadi prioritas utama.
"Melalui tim Customer Care, manajemen secara aktif menjalin komunikasi dengan pelanggan yang menyampaikan keluhan untuk memahami kondisi mereka serta memastikan setiap laporan memperoleh tindak lanjut secara langsung," kata Daniel dalam keterangan resminya.
Sebagai wujud komitmen nyata, manajemen juga turun tangan langsung mengunjungi sejumlah kediaman pelanggan guna mendengarkan keluhan secara personal serta memberikan dukungan penuh. Berdasarkan analisis tim redaksi, langkah penanganan cepat ini sangat krusial untuk memulihkan kepercayaan publik di tengah sorotan tajam terhadap standar keamanan pangan di pusat perbelanjaan.
Selain pendampingan korban, 88 SEOUL secara resmi menghentikan kegiatan operasional gerai 23 Paskal sejak 7 Oktober 2026 demi melakukan evaluasi total. Kebijakan ini diambil untuk memperketat prosedur keamanan pangan, melakukan sanitasi menyeluruh, serta memperbarui seluruh stok bahan baku.
"Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan dan kekhawatiran yang dirasakan oleh pelanggan terkait keluhan kesehatan dalam periode kunjungan 2 hingga 4 Oktober 2026," ujar Daniel menambahkan.
Hingga kini, manajemen terus membuka jalur komunikasi melalui layanan Customer Care bagi masyarakat yang ingin memberikan laporan maupun informasi tambahan. Seluruh proses perbaikan ini turut dilakukan dalam koordinasi ketat bersama Dinas Kesehatan Kota Bandung demi menjamin kejadian serupa tidak terulang kembali di masa mendatang.